Como influenciar o comportamento do consumidor?
Como influenciar o comportamento do consumidor?
Muito se fala sobre as mudanças do comportamento do consumidor, como interagir em um mundo conectado, como atrair o cliente para sua loja, seja ela física ou virtual. Nesse contexto, resolvemos reunir os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor, para te ajudar a organizar o seu plano de ação.
Quais fatores são influenciadores do comportamento compulsivo de compra?
Diversos fatores têm sido apontados como influenciadores do comportamento compulsivo de compra (CCC), tais como a estrutura familiar, o materialismo, a socialização, os aspectos demográficos, a autoestima, a ansiedade e a introversão.
Quais são os fatores psicológicos do consumidor?
Os fatores psicológicos são estados emocionais, traços de personalidade e padrões de pensamento e ação que rondam toda a jornada de compra. Temos algumas ferramentas bem conhecidas para identificar o perfil psicológico do consumidor, como a pirâmide de Maslow, que trata da hierarquia das necessidades humanas.
Quais fatores influenciam a tomada de decisão do consumidor?
Nesse contexto, Kotler e Armstrong (1993) destacam os principais fatores que influenciam a tomada de decisão do consumidor: as motivações, a personalidade e as percepções:
